{"id":274,"date":"2026-05-16T07:35:17","date_gmt":"2026-05-16T07:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/aqqua.es\/?page_id=274"},"modified":"2026-05-16T07:39:22","modified_gmt":"2026-05-16T07:39:22","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aqqua.es\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tu satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad. Aqu\u00ed tienes toda la informaci\u00f3n sobre devoluciones y reembolsos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1. Derecho de desistimiento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>

Para ejercer este derecho, comun\u00edcalo por email a info.aqqua@gmail.com<\/strong> o por WhatsApp al 633 906 910<\/strong> indicando tu n\u00famero de pedido y tu deseo de desistir de la compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:<\/p>

  • Encontrarse en su embalaje original<\/strong> y en perfecto estado<\/li>
  • No haber sido instalado ni conectado a la red de agua<\/li>
  • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales<\/li>
  • No presentar signos de uso, da\u00f1os o manipulaci\u00f3n<\/li><\/ul>

    Los filtros y membranas<\/strong> no admiten devoluci\u00f3n una vez abierto su embalaje sellado, por razones de higiene y seguridad alimentaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    3. Proceso de devoluci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1. Comun\u00edcanos tu decisi\u00f3n<\/strong> por email (info.aqqua@gmail.com) o WhatsApp (633 906 910) indicando tu n\u00famero de pedido.<\/li>
    2. Te confirmaremos<\/strong> la direcci\u00f3n de env\u00edo para la devoluci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas.<\/li>
    3. Env\u00eda el producto<\/strong> correctamente embalado. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.<\/li>
    4. Revisaremos el producto<\/strong> en un plazo de 5 d\u00edas laborables desde su recepci\u00f3n.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      4. Reembolsos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe total del producto (sin incluir los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n) en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento.<\/p>

      El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Si el pago se realiz\u00f3 con tarjeta, el reembolso aparecer\u00e1 en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 d\u00edas laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      5. Productos defectuosos o err\u00f3neos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o que no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepci\u00f3n. En estos casos:<\/p>

      • AQQUA asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo<\/strong> de la devoluci\u00f3n<\/li>
      • Te enviaremos un producto de sustituci\u00f3n<\/strong> o procederemos al reembolso completo, seg\u00fan tu preferencia<\/li>
      • Si detectas el defecto despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n pero dentro del periodo de garant\u00eda (2 a\u00f1os), contacta con nuestro soporte t\u00e9cnico para valorar la incidencia<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        6. Garant\u00eda<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Todos los equipos AQQUA cuentan con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os<\/strong> desde la fecha de compra, conforme a la legislaci\u00f3n vigente. La garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n y funcionamiento en condiciones normales de uso.<\/p>

        Quedan excluidos de la garant\u00eda los da\u00f1os derivados de una instalaci\u00f3n incorrecta, uso inadecuado, manipulaci\u00f3n indebida o desgaste normal de los filtros y membranas (consumibles).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        7. Contacto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garant\u00eda:<\/p>

        • Email:<\/strong> info.aqqua@gmail.com<\/li>
        • WhatsApp:<\/strong> 633 906 910<\/li>
        • Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> Lunes a viernes, 9:00 a 18:00<\/li><\/ul>

          \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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